Bem-vindo à Mercat Chat. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço (“Termos”). Caso não concorde, recomendamos não utilizar nossos serviços.

1. Sobre o Serviço

A Mercat Chat oferece uma plataforma de agentes inteligentes que se comunicam com clientes finais por meio de canais de mensagem, conectando-se aos sistemas da loja contratante para auxiliar na geração de pedidos e atendimento.

O serviço é prestado exclusivamente em modelo B2B, sendo o cliente responsável por todos os dados, mensagens e transações realizadas por meio dos canais de sua titularidade.

2. Conta e Responsabilidade

O uso dos serviços requer uma conta vinculada à loja contratante. As credenciais de acesso devem ser mantidas em sigilo. O cliente é integralmente responsável por todas as interações realizadas em seus canais de mensagem.

A Mercat Chat não se responsabiliza por mensagens enviadas indevidamente, falhas de integração, indisponibilidades de terceiros ou uso inadequado por parte do cliente.

3. Planos e Pagamentos

O uso da plataforma é condicionado ao pagamento das mensalidades vigentes conforme o plano contratado. Os valores e condições podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos até o término do ciclo vigente.

4. Propriedade Intelectual

Todos os códigos, textos, interfaces, marcas e demais conteúdos disponibilizados pela Mercat Chat pertencem exclusivamente à empresa. O cliente recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso enquanto durar a contratação.

5. Limitação de Responsabilidade

A Mercat Chat não será responsável por lucros cessantes, perdas de dados, interrupções de serviço ou quaisquer danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limitar-se-á ao valor pago pelo cliente no mês anterior ao evento que deu origem à reclamação.

6. Modificações e Atualizações

A Mercat Chat poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página. O uso contínuo dos serviços após alterações constitui aceitação integral dos novos Termos.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:
contact@mercatchat.com